Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2026

1. Verantwoordelijke voor de verwerking

Vivello Solutions Ltd
7 Compton Street, Ashbourne, DE6 1BX, United Kingdom
E-mail: support@getnutrivea.com

Vivello Solutions Ltd verwerkt persoonsgegevens van personen in Nederland en België (Vlaanderen) in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR, Verordening (EU) 2016/679), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en de toepasselijke Belgische privacywetgeving.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens wanneer u onze website gebruikt of een aankoop doet:

• Naam en adres (voor bezorging en facturering)
• E-mailadres (voor orderbevestiging en communicatie)
• Telefoonnummer (voor bezorgingsmeldingen)
• Betaalgegevens (versleuteld verwerkt via derden, zoals iDEAL, Bancontact, Klarna en PayPal)
• IP-adres en browsergegevens (voor analyse en beveiliging)
• Cookiegegevens (zie sectie 7)

Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de genoemde doeleinden (dataminimalisatie conform art. 5 lid 1 sub c AVG).

3. Doeleinden en rechtsgrondslag

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: Verwerking en bezorging van uw bestelling (art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Klantenservice: Afhandeling van vragen, retourzendingen en klachten (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Marketing: Verzending van nieuwsbrieven indien u daarvoor toestemming heeft gegeven; u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken (art. 6 lid 1 sub a AVG).
• Analyse: Verbetering van de functionaliteit van de website (gerechtvaardigd belang, art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Wettelijke verplichting: Naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen (art. 6 lid 1 sub c AVG).

4. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van uw bestelling, waaronder betalingsdienstaanbieders (iDEAL, Bancontact, Klarna, PayPal), logistieke partners en IT-dienstverleners. Al deze partijen zijn gebonden aan strikte verwerkersovereenkomsten en handelen uitsluitend volgens onze instructies.

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, waarborgen wij een passend beschermingsniveau door middel van standaardcontractbepalingen (SCC's) of andere door de AVG toegestane mechanismen.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als vereist door de toepasselijke wetgeving. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:

• Ordergegevens en financiële administratie: tot 7 jaar na het boekjaar van de transactie, conform de fiscale bewaarplicht in Nederland (art. 52 AWR) en België (art. III.86 WER).
• Klantaccountgegevens: tot 2 jaar na uw laatste aankoop of interactie, tenzij u verzoekt om verwijdering.
• Marketinggegevens (nieuwsbrief): totdat u uw toestemming intrekt.

6. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in de gegevens die wij over u bewaren
• Recht op rectificatie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
• Recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast

U kunt uw rechten uitoefenen door contact op te nemen via support@getnutrivea.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Indien u van mening bent dat uw rechten worden geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (AP) — www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
• België: Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

7. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren en voor analytische doeleinden. Voor niet-essentiële cookies (zoals tracking- en marketingcookies) vragen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming, conform de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens (november 2025) en de ePrivacyrichtlijn. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen of intrekken. Lees meer in ons cookiebeleid.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of openbaarmaking. Dit omvat onder meer SSL/TLS-versleuteling, toegangscontrole en regelmatige beveiligingsbeoordelingen. In geval van een datalek dat een risico vormt voor uw rechten en vrijheden, stellen wij de bevoegde toezichthoudende autoriteit hiervan in kennis binnen 72 uur, en u zo spoedig mogelijk indien het risico hoog is.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit beleid te actualiseren. Wezenlijke wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of een duidelijke melding op de website. De datum van de laatste wijziging is altijd bovenaan dit document vermeld.

10. Contact

Heeft u vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of wilt u een recht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via support@getnutrivea.com.